（3月5日発表）ANA国際線、3月19日搭乗分まで日本発着全路線でキャンセル無料に
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日本発着全路線（中国除く） |
ANAマイルでのスターアライアンス他社便は現在中国・タイ・台湾・韓国とイタリアの一部線で無条件キャンセル可能
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中国空港発着路線（香港・マカオ含） タイ発日本行き路線 台湾発日本行き路線 韓国発着路線 イタリア（ボローニャ、ミラノ、リミニ、ヴェネツィア、ヴェローナ）路線 |
1.条件をすべて満たすANAで発券された国際航空券
航空券番号が205で始まる航空券
他航空会社で発券された航空券につきましては、ご購入された旅行会社/航空会社にお問い合わせください。2.航空券の払戻し（特別対応）
対象航空券をお持ちのお客様は、手数料無しで払い戻しが可能です。3.搭乗日の変更（特別対応）
対象航空券をお持ちのお客様は、2020年6月30日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。4.払い戻し、搭乗日の変更方法
払い戻しについては、旅行開始日（開始していない場合発行日）から１年と30日以内のご連絡により払い戻しを承ります。●ANAウェブサイト、ANA電話窓口、空港カウンターでご購入された航空券
有償航空券
ANAウェブサイト予約確認画面の「解約」ボタンより手数料無しで払い戻しを承ります。（便出発の24時間前まで）特典航空券
ANA電話窓口にて手数料マイル無しで払い戻しを承ります。●旅行会社/他航空会社でご購入のお客様
ご購入された旅行会社、航空会社にお問い合わせください。
マイルで取ったANA国際線スターアライアンス便（シンガポール航空）を泣く泣くキャンセルしてみた
シンガポールは対象外ですが、小さなお子様がいらっしゃることを考慮して、今回は特別にキャンセル手数料なしで対応させていただきます。
断腸の思いでのキャンセルですが、現状を鑑みると致し方ないかなと。。
代わりに国内旅行に振り返る検討をしています。もちろんANAです。
新型コロナウィルスでのANA国際線特別対応のポイント
・高齢の人や子供がいる場合は相談に乗ってくれる
・キャンセル後に他の便に振り替えする検討をしていることを伝えてみる（嘘はダメ）
新型コロナウィルスでキャンセルしたマイルは直ぐに戻ってくるので安心
利用していたマイルが戻ってきただけなので何も嬉しい物ではありませんが、キャンセル依頼して数分でANAのマイレージ口座に返却されます。その際、返却されてから36ヶ月の期限となったので、有効期限も最新にしていただけました。
燃油サーチャージ等の諸税はアメリカン・エキスプレス・ビジネスゴールドで支払っていますが、こちらはまだ返金されていません。3日程度で戻ると思われます。
新型コロナウィルスで国際線スターアライアンス便（シンガポール航空）をキャンセルしたまとめ
新型コロナウィルスで泣く泣くシンガポール行きをキャンセルしましたが、普通にANAデスクに電話して事情を丁寧に説明すれば対応してくれる事もあります。ただし、今回は特別対応となるので、無理強いするのはNGです。ダメなら諦めましょう。
4人分14万マイルが即座に戻ってきたので、海外は諦めて国内旅行に振り替えようと思っています。シンガポールへ行く気満々だったので、子供達に説明するのも大変でした。
無理やり行く事も考えましたが、いくら空いているとはいえ色々心配しながら旅行するのも嫌ですし、亜熱帯の国に行くのに常にマスクするのも嫌ですしね。何もない時に、再度検討したいと思っています。
